サービス提供前の準備として、担当看護師がご自宅を訪問。Fさんにご挨拶し、状態を確認させていただきました。お母様からは、人工呼吸器、吸引、経管栄養の管理や、身体介助についてオリエンテーションを受けました。Fさんが心理的にリラックスして看護師と接していただけるように、Fさんの性格や好きな話題（テレビ番組など）も教えていただきました。

　事前の準備を経て、初回の通院日を迎えました。看護師はお母様の出発前にご自宅に訪問。お母様は看護師に「何かあったらすぐに電話してくださいね」とお話しされて、お出かけになりました。お母様の外出後、Fさんは不安そうな様子もなく、手足のマッサージを希望されたり、好きなテレビ番組の話をしたり、気兼ねなく過ごしていただけたようでした。外出から2時間ほど経った頃に、お母様から「大丈夫？」とお電話がありました。Fさんが「大丈夫だよ」とお話になり、看護師からも様子をお伝えすると、お母様は少し安心したようでした。お母様の帰宅後には、改めて看護師から外出中のFさんの体調・様子をお伝えしました。看護師が留守を終えて退出する際に、お母様から「娘はいつもと変わらず過ごしているようで安心しました。父の通院目的の外出だったけど、少しだけ自分の息抜きにもなりました」と仰っていただきました。

　2回目の通院日以降も、担当看護師が引き続き訪問。回数を重ねるごとに、Fさんはリラックスして過ごされるようになり、テレビ番組や好きなアイドル、ご両親の話など、気軽に話せる話し相手として看護師を受け入れていただいたようです。お母様の不安も次第に軽減されたようで、お爺様の通院日以外の長時間外出時にも、留守中の看護のご依頼をいただくようになりました。